Negosiasi. Bagaimana cara meningkatkan?

Seni proses negosiasi mengarah ke keberhasilan di berbagai bidang kegiatan manusia. Aturan negosiasi bisnis menjamin kesuksesan bisnis.

Negosiasi terampil membutuhkan implementasi yang konsisten dari langkah-langkah berikut:

a) pertama kali didirikan kontak dengan negosiator;

b) didefinisikan "aturan permainan";

c) estimasi posisi mitra;

d) mengembangkan salah satu skenario pra-desain;

d) dilakukan "lelang", yang dikenakan konsesi;

e) negosiasi selesai solusi yang dapat diterima bersama.

Metode melakukan negosiasi bisnis yang ditujukan untuk produksi hasil yang akan diterima semua pihak. Negosiasi tersebut dapat disebut prinsip dan desain.

Dengan demikian, metode pencarian solusi umum menyebabkan perbandingan pandangan dari peserta dalam negosiasi dengan kepentingan pribadi, alokasi total luas solusi.

Metode ini menawarkan kompromi kepada mitra untuk membuat konsesi dalam kasus perbedaan terselesaikan.

Metode masalah pemisahan akan membantu memecahkan masalah secara keseluruhan dan sebagian. Dalam hal ini, mencapai kesepakatan pada beberapa masalah, komponen masalah.

Negosiasi harus bertujuan mencapai kesepakatan. Namun, keberhasilan tidak selalu datang dengan mudah. Seni negosiasi komunikasi melibatkan penggunaan berbagai taktik untuk menanggapi tindakan dan pernyataan dari teman bicara. Kemampuan untuk menyesuaikan perilaku mereka sesuai dengan perilaku mitra - adalah kemampuan untuk memprediksi kemungkinan "jika ... maka ..." dalam proses komunikasi.

contoh:

Jika mereka membuat tuntutan yang berlebihan, maka saya akan memberikan memahami bahwa kondisi seperti dibahas.

Jika mereka terburu-buru dengan waktu, saya akan menjelaskan apa yang bisa saya menerima tawaran dari mitra lainnya.

Jika mereka memberi saya fakta-fakta yang tidak diketahui, argumen, maka saya meminta menentukan sumber, membaca aslinya.

Jika mereka menyebabkan istilah yang tidak diketahui, meminta untuk jelas menjelaskan maknanya.

Jika ada gangguan, akan meminta untuk menyelesaikan pidatonya.

negosiasi yang efektif tergantung pada siapa yang mengambil bagian dalam negosiasi: satu perwakilan atau tim. Dan pada kenyataannya, dalam kedua kasus ada keuntungan. Ketika tanggung jawab negosiasi satunya adalah pada satu orang, penelepon tidak dapat melemahkan posisi karena perbedaan pendapat dalam tim. Namun, tim, yang terdiri dari spesialis di bidang yang berbeda, akan lebih dari oposisi yang kuat jika diperlukan. Dalam kasus apapun, di awal negosiasi otoritas masing-masing pihak harus menyerahkan bentuk tertulis.

negosiasi bisnis - adalah, di atas semua, dialog yang sama. Oleh karena itu, dianggap sebagai keinginan ekstrim untuk memaksa pasangan untuk membahas hanya posisi mereka sendiri dan mendengarkan hanya pendapat Anda.

Negosiasi melibatkan mundur dari hubungan interpersonal (suka, tidak suka) dan hanya sostredotochenie pada masalah bisnis.

Beberapa rincian dapat meningkatkan efisiensi proses negosiasi. Misalnya, dalam kasus negosiasi berlarut-larut, maka perlu untuk mengambil istirahat atau untuk menunda diskusi untuk sementara waktu.

Anda harus menghindari keinginan untuk meyakinkan teman bicara, untuk membuktikan kepalsuan posisinya. Penugasan pasangan tidak harus dianggap sebagai kelemahan, namun keinginan untuk bekerja sama.

Terjadinya kesalahan dianggap "negosiasi internal" antara anggota delegasi yang sama. Jika Anda ingin membahas masalah apapun, lebih baik untuk meminta istirahat.

Pengambilan keputusan tergantung pada spesifikasi bagaimana solusinya dapat diimplementasikan. Cara untuk menerapkan solusi yang harus beberapa.

Hal ini diperlukan untuk memperhitungkan kekhususan komunikasi dan perilaku pasangan di negara lain.