Bagaimana memberikan umpan balik yang konstruktif dan menghindari pertemuan yang tidak menyenangkan

Banyak orang tidak suka dan takut untuk mengkritik siapa pun, dan kritik. Dalam situasi apa pun, itu tidak sangat bagus dan mengarah ke stres, yang sering menyebabkan konflik. Mereka, bagaimanapun, dapat dihindari jika Anda benar akan melakukan percakapan tersebut. Hubungi Kami - itu adalah pertanyaan yang sangat kompleks yang Anda butuhkan untuk bekerja sebagai orang-orang yang memberikan hubungan ini, dan mereka yang menerimanya.

Kenapa kau melakukan ini?

Jika Anda akan memberikan umpan balik kepada seseorang tentang kualitas kerja yang dilakukan oleh mereka, Anda harus terlebih dahulu mengingat apa yang sebenarnya Anda lakukan. Fakta bahwa banyak orang mulai mengkritik orang lain hanya didasarkan pada kenyataan bahwa sesuatu telah dilakukan salah, tidak sampai akhir, salah dan sebagainya. Akibatnya, itu menjadi negatif yang merusak suasana hati dari semua peserta dalam percakapan. Selalu ingat bahwa tujuan Anda - adalah untuk meningkatkan kerja orang yang merancang umpan balik. Anda tidak harus mengkritik demi kritik, Anda harus menunjukkan bahwa itu tidak terjadi, dan yang paling penting - untuk menunjukkan bagaimana hal itu bisa diperbaiki. Hanya kemudian kita bisa bicara tentang konstruktif.

kondisi yang nyaman

Penelitian telah menunjukkan bahwa hanya 30% dari orang yang menerima kritik, maka atas saran yang diberikan kepada mereka. Hal ini terjadi karena fakta bahwa mereka merasa tidak nyaman selama wawancara. Itulah mengapa Anda perlu memberikan kritik tidak bergerak, di lingkungan yang bising atau kondisi tidak nyaman lainnya. Cari tempat yang tenang, tidak mendorong dia, biarkan dia tahu bahwa ini bukan "ganti" untuk kesalahan dan percakapan yang konstruktif di mana ia juga dapat mengekspresikan posisi mereka.

waktu

pembicaraan tersebut seharusnya tidak terjadi tiba-tiba. Tugas Anda adalah untuk tidak menangkap seseorang dengan kejutan, bahwa ia tidak bisa mempersiapkan. Sebaliknya - memilih yang terbaik untuk kedua waktu Anda untuk memiliki setidaknya satu jam pada analisis rinci dan percakapan yang konstruktif. Beritahu orang di muka tujuan percakapan Anda, sehingga tidak tersesat dalam dugaan, mengapa Anda memutuskan untuk menyebutnya.

pokok-pokok

Jangan pernah mencoba untuk berbicara dalam generalisasi, selalu Mempersempit apa yang ingin Anda sampaikan kepada lawan bicaranya. Jika dia membuat kesalahan - mengatakan secara spesifik tentang kesalahan ini, dan jangan mencoba untuk membawanya, menggambarkan bagaimana semua orang bisa membuat kesalahan. Jika Anda ingin memuji dia juga, melakukannya persis - mengatakan kepadanya bahwa dia baik-baik dan bagaimana mereka dapat menggunakan keterampilan mereka untuk kebaikan bersama. Selalu Mempersempit umpan balik Anda, sehingga manusia bisa tahu persis apa yang sebenarnya dia butuhkan untuk bekerja pada.

Sulit tapi tidak kejam

Terlalu banyak orang, ketika orang lain mengkritik tentang alasan obyektif, seperti untuk mendapatkan personal, menggambarkan orang yang dia tidak. Mereka mulai menikmati kekuasaan, yang dimiliki oleh - masing-masing, mulai menyalahgunakan bawahan mereka. Mereka dapat mulai menggunakan kebrutalan, untuk mengejek orang, bahkan untuk yang paling detail, dan karyawan bahkan tidak bisa mengatakan apa-apa dalam menanggapi, karena berbicara kepada bos, tetapi juga karena benar-benar melakukan kesalahan. Namun, tidak ada kesalahan bisa begitu serius untuk mempermalukan orang-orang untuk itu. Alih-alih menunjukkan kekejaman, Anda perlu fokus pada kekakuan. Anda perlu jelas mengekspresikan pandangan mereka dan mengkritik tanpa kelembutan apapun. Setelah semua, jika orang-orang melihat bahwa Anda membiarkan diri Anda untuk sentimen, itu akan menggunakannya. penyair menunjukkan hanya yang bos dan yang mendengarkan, tapi tidak melewati garis.

Melacak kemajuan Anda

Dan yang paling penting - itu pelacakan kemajuan setelah percakapan berlangsung. Ketika Anda menyatakan kepada manusia semua bahwa Anda tidak menyukai pekerjaan atau tindakannya, Anda tidak berpikir itu berakhir, dan Anda dapat terus hidup bahagia selamanya. Anda masih memiliki sejumlah besar pekerjaan, karena Anda akan perlu untuk melacak semua tindakan staf Anda dan untuk memeriksa seberapa baik ia belajar bahwa Anda adalah dari dia, apakah dia menjadi saran dan bimbingan. Karena itu adalah apa yang paling penting dalam seluruh proses umpan balik - bukan apa yang Anda memberitahu seseorang pendapat mereka dan bahwa hal itu telah membawa hasil. Jika tidak, arti umpan balik Anda sangat kecil - itu hanya udara kosong dan gemetar seperti membuang-buang waktu Anda dan staf Anda.