Internet-toko "Perdagangan online": ulasan

Ruang lingkup e-commerce sangat kompetitif. Ada puluhan toko besar, yang terus-menerus meningkatkan kualitas layanan, meningkatkan tingkat layanan dan menggunakan gimmicks pemasaran yang berbeda yang memungkinkan Anda untuk menarik lebih banyak pelanggan. Semua ini, secara alami, menciptakan kesulitan tambahan untuk pesaing, tetapi pada saat yang sama meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan pada kelas layanan di toko.

Hari ini kita akan berbicara tentang salah satu toko online tertua, yang telah beroperasi selama lebih dari 18 tahun. Hal ini disebut "Trade online". Ulasan dari orang yang telah membuat pemesanan di sini, perhatikan bahwa toko setiap tahun hanya meningkatkan layanan Anda, menawarkan berbagai inovasi untuk pelanggan. Dan secara umum, dalam pandangan usia yang serius toko pasti bisa menyenangkan semua orang, tidak hanya harga tetapi juga kecepatan pengiriman barang, karena, sebagaimana tercantum pada situs resmi mereka, semua produk yang terletak di gudang mereka sendiri, tanpa keterlibatan perusahaan asing dengan gudang mereka.

Nah, mari kita tidak sia-sia untuk memuji layanan, yang belum diberitahu informasi yang cukup. Sekarang kita menghabiskan karakteristik toko, menentukan kelebihan dan kekurangan dan, tentu saja, berbelok ke kiri pada rekomendasi dari "Perdagangan online". Ulasan dalam hal ini mungkin menjadi patokan bagaimana toko yang menawarkan dan sebagainya.

karakteristik umum

Jadi, seperti yang disebutkan di atas, toko ini selama lebih dari 18 tahun (mulai bekerja dari tahun 1998). Tidak mengherankan, model yang beroperasi di pasar, telah berhasil karena layanan bekerja tanpa gangguan dan hanya tumbuh, meningkatkan jangkauan produk, meningkatkan basis pelanggannya.

Sebuah fitur dari sumber daya adalah akses ke produk database-nya, yang disimpan di gudang mereka. Ini (menurut informasi pada website perusahaan) memungkinkan Anda untuk tidak khawatir tentang pengiriman tambahan agar hal-hal pelanggan dari gudang orang lain. Lebih khusus, kita berbicara tentang lebih dari 10 ribu unit terjual (yang sudah berbicara tentang kemungkinan pilihan).

Kebetulan, sebagai untuk rentang, juga pada tingkat tinggi. Dengan demikian, toko diwakili tidak hanya bagian dengan elektronik atau makanan, ada beberapa jenis tambahan produk, seperti sepatu dan pakaian, barang olahraga, buku, perlengkapan, dan banyak lagi. Artinya, toko benar-benar memiliki database besar produk, di mana Anda dapat mencari hal-hal yang menarik minat Anda.

toko nyata

Model, yang mempekerjakan "Trade online" (ulasan konfirmasi), ada satu perbedaan besar bila dibandingkan dengan pengecer online lainnya. Jaringan ini dari titik nyata sendiri penerimaan barang, yang memiliki lebih dari 120 lokasi di seluruh negeri. Ini bukan hanya sebuah toko online, yang diwakili oleh satu kantor, dan jaringan penuh toko-toko elektronik nyata. Apa artinya?

Yang pertama adalah bahwa klien memiliki kesempatan untuk membiasakan diri dengan produk. Anda hanya tidak perlu membeli "babi di poke", karena di sini, di "Trade online" (ulasan juga memperhatikan hal itu), Anda dapat memegang di tangan Anda yang akan membeli. Dan itu penting karena kita berbicara tentang elektronik mahal .

Selain itu, seperti yang Anda tahu, tingkat pelayanan di toko, yang beroperasi melalui pemisahan yang nyata, secara signifikan lebih tinggi daripada di kantor, yang kantornya tidak diketahui di mana. Dalam hal apapun, Anda dapat menerapkan di sini dan Anda akan diberikan semua informasi yang diperlukan dan akan memberikan dukungan ahli.

klub pembeli

Seperti yang ditunjukkan oleh menggambarkan "Trade online" umpan balik pelanggan, platform untuk semua tahun karyanya mempertahankan tingkat tinggi loyalitas kepada pembeli. Selain kualitas layanan dan dukungan terus menerus, toko yang ditawarkan dan masih berpartisipasi dalam klub khusus yang disebut "ON-bonus". Sudah dengan nama Anda bisa menebak bahwa itu adalah sebuah komunitas pembeli, yang menawarkan akses ke bonus reguler dan diskon, berlaku di toko. Hal ini menjalankan seluruh sistem, tidak hanya dalam modus diskon, tetapi juga sebagai mekanisme penyimpanan.

Di satu sisi, seperti yang ditunjukkan oleh "ulasan secara online Treyd.ru', platform ini mengirimkan peserta dari klub penawaran khusus dalam bentuk harga yang lebih rendah untuk produk tertentu. Di sisi lain, semakin banyak pelanggan melakukan pembelian, semakin besar bonus adalah untuk kreditnya. Di masa depan, ia bisa menghabiskan lagi, untuk pembelian produk-produk baru di toko ini. Ternyata dalam hal apapun toko online "Perdagangan Online" (tentang apa yang kita akan menyajikan ulasan sedikit lebih jauh) adalah tempat yang menguntungkan untuk berbelanja!

kenyamanan pengguna

Jangan lupa di sini tentang seperti titik penting dalam pekerjaan, seperti kemudahan dan kenyamanan pembeli. Bahkan, ini adalah aspek yang sangat penting dalam pekerjaan setiap toko, karena menentukan bagaimana pelanggan yang puas akan tetap setelah ia melakukan pesanan.

"Kenyamanan" kita berarti setiap detail, setiap detail, yang hadir dalam perusahaan. Sebagai contoh, menggambarkan pekerjaan dengan "online Dagang" (Moscow) ulasan mengatakan bahwa agar produk yang menarik bagi Anda, itu hanya cukup. Tidak perlu mengisi sejumlah besar bidang yang tidak perlu dan menyimpan banyak informasi tentang diri mereka sendiri. pelanggan dapat melakukan pembelian dengan cepat dan dengan minimum usaha.

dukungan informasi

Berikutnya - pemberitahuan. Setuju, ketika kita membuat urutan di toko online, kami ingin tahu segala sesuatu tentang kondisinya, di mana paket kami, di mana tahap itu adalah memberikan segera berada di tangan kita. Dan dalam hal ini, seperti yang ditunjukkan oleh berdedikasi "Treyd.ru secara online" ulasan, toko bisa untuk menyenangkan kami. Setelah semua, ada mengoperasikan sistem SMS pemberitahuan sendiri, berkat yang klien menyadari apa yang terjadi dengan perintahnya. Ini nyaman dan ini berguna untuk layanan itu sendiri, karena pembeli menyadari bahwa baginya dalam beberapa cara acara kepedulian dan menyeluruh informasi tentang pembelian.

katalog produk

Jadi, kami telah melaporkan bahwa situs toko berisi besar berbagai barang. Apa yang datang ke sini, bagaimana Anda tahu bahwa Anda dapat memesan di toko?

Seperti yang ditunjukkan pada halaman toko resmi, ada banyak yang berbeda kategori barang tersedia untuk pembelian. Secara khusus, itu disebut elektronik, pakaian, sepatu, perlengkapan. Kami juga tidak melaporkan perlengkapan kantor, produk kesehatan dan kecantikan, aksesoris otomotif, hal yang diperlukan untuk pembangunan dan perbaikan alat musik, barang anak-anak, hadiah dan sebagainya. SKU di sini sangat banyak. Kecuali bahwa halaman adalah daftar dari mereka, ada juga tokoh yang menunjukkan jumlah unit khusus untuk mengambil barang. Misalnya, dalam kategori "Watches dan Hadiah" ada lebih dari 6700 judul, dan bagian "Tablet dan Laptop" - 1705. Yang paling banyak dari semua, tentu saja, kategori pakaian dan alas kaki, yang menempatkan sekitar 18.000 unit terjual.

pengiriman

Namun, berbagai macam produk - itu selalu baik. Bagaimana pengiriman? Bagaimana pelanggan dapat menerima pesanan saya? Apa yang perlu Anda lakukan, dan berapa banyak biayanya? Jawabannya: di website toko memiliki bagian informasi khusus dengan nama yang sesuai. Ia mengatakan bahwa ada tiga jenis pengiriman: standar, hari ke hari dan mendesak. Yang pertama melibatkan mendapatkan barang hari berikutnya ketika pengiriman biaya 300 rubel dan di atas. Harga untuk kedua dimulai dengan tanda 400 rubel, sedangkan barang diserahkan pada periode 16-22 jam pada hari yang sama ketika perintah itu dibuat. Akibatnya, pengguna harus melakukan pembelian sampai 16:00. pengiriman ekspres di toko ini dilakukan selama 1-2 jam, sedangkan rentang harga dari 890 rubel dan di atas (tergantung pada ukuran dan berat barang).

toko

Adapun alamat poin dari isu barang (perwakilan perusahaan), mereka juga dapat ditemukan di website resmi. Mari kita mengatakan bahwa di ibukota dan daerah Moskow fungsi mereka 54 buah. Di Tver dan Kaluga mereka 2, di Lower Novgorod - 5, Samara, Rostov-on-Don dan Novosibirsk - 2, Saratov, Eagle - 1 dan seterusnya. Total di seluruh negeri beroperasi 120 toko.

kontak

Pelajari cara menghubungi perwakilan perusahaan, terlalu mudah. Untuk melakukan ini, Anda harus pergi ke tab yang sesuai di situs mana jumlah yang ditentukan telepon, kotak pesan dan nyata, alamat fisik pendirian (kantor pusat) toko. Jadi, untuk mencapai departemen penjualan, Anda perlu memanggil nomor tersebut: 7 (495) 225-95-22 atau 8 (800) 555-40-94. Untuk menghubungi melalui alamat email yang ingin Anda gunakan order@onlinetrade.ru. Hal ini juga tercantum kontak untuk komunikasi dengan kantor kota-kota lain dari Rusia, serta rincian bank untuk pembayaran komoditi.

Ulasan Pelanggan

Jadi, Anda telah belajar banyak informasi tentang toko ini. Sekarang saya ingin memberikan saran pelanggan pada "Trade online". Umpan balik dari staf akan diposting sedikit lebih jauh (kepada mereka kami juga memutuskan untuk membayar perhatian).

Pembeli dalam komentar mereka sering mengevaluasi toko bekerja pada "sangat baik". Hal ini jelas bahwa orang yang benar-benar senang dengan kecepatan pemrosesan order, kualitas staf dan bahkan harga, yang hadir di toko. Kami berhasil menemukan banyak ulasan positif dan hanya segelintir negatif. Yang terakhir mengacu pada karya beberapa individu karyawan. Selain itu, semua komentar semacam ini sudah dijawab oleh wakil dari toko, yang diminta untuk mengklarifikasi informasi untuk "investigasi" lanjut karyawan bagaimana untuk benar-benar berperilaku.

Hal ini, pada gilirannya, menciptakan kesan yang sangat baik dari toko, yang sangat cepat untuk menanggapi setiap pelanggaran pada bagian dari staf dan mencoba untuk menyenangkan pelanggan. Dengan pendekatan ini, di sini ingin membeli lagi. Dan karena 39.000 komentar, yang kami temukan di situs yang sama, sebagian besar - yang positif, kami yakin bisa mengatakan tentang kualitas tinggi dari toko kerja seperti "Perdagangan online".

Ulasan majikan

Selain rekomendasi yang diberikan oleh pelanggan, saya juga ingin menarik perhatian pada apa yang mereka tulis tentang pekerjaan di tenaga penjualan perusahaan sendiri dan manajer. Untuk melakukan ini, kita mengunjungi situs-situs lain yang komentar karyawan kiri. Dari jumlah tersebut, jelas bahwa bos staf toko kekhawatiran yang cukup serius. Di sini, dilihat dari ulasan, sistem pemantauan staf dan denda operasi yang dapat diterapkan dalam kasus pelanggaran. Oleh karena itu, dianjurkan untuk semua karyawan untuk bertindak sesuai petunjuk.

Fakta bahwa ada tim ramah, mengatakan hampir semua review dari pekerjaan di "Trade online". Orang menulis bahwa rekan-rekan berulang kali menyarankan, membantu, uluran tangan, jika perlu. Pada saat yang sama di sini negatif ciri bos gudang.

Sebagai karakterisasi toko "Trade online" Karyawan ulasan (Moscow), beberapa pemimpin dan tidak menyalahgunakan kekuasaan mereka dengan atasan menipu. Namun, semua komentar dengan ini kekhawatiran komunikasi hanya satu gudang. Ada kemungkinan bahwa pemimpinnya telah berubah.

Tapi secara umum, tentang toko ditulis cukup positif. Sebagai contoh, hal positif adalah bahwa perusahaan "Perdagangan Online" (umpan balik dari staf menegaskan itu) mengurus pengembangan karir karyawan. Di sini untuk membantu mendapatkan beberapa keterampilan baru, mengembangkan keterampilan. Semua ini akan berguna di masa depan, bahkan jika seseorang pergi ke pekerjaan baru.

temuan

Seperti yang ditunjukkan oleh menggambarkan "Dagang Online" pada ulasan store, yang terakhir telah beroperasi selama lebih dari 18 tahun. Selama ini ada telah terjual jutaan unit yang terjual. Para pembeli dari klub (seperti tulisan ini) melibatkan lebih dari 500 ribu orang. Hal ini jelas bahwa angka-angka ini - indikator terbaik dari bagaimana seluruh layanan terorganisasi dengan baik, dan bagaimana ia terus mengembangkan aktif.