Manajer SMM: daftar pengetahuan yang diperlukan. Tugas SMM-manager

Hari ini ada beberapa orang (di antara mereka yang berteman dengan internet), yang tidak akan mendengar dari spesialis seperti manajer SMM. Namun, untuk menjawab pertanyaan "Siapa dia, dan apa yang dia lakukan," bisa satu. Dan bahkan di antara pengusaha yang posting pekerjaan pada pencarian dari "modis" profesional, ada pemahaman yang jelas tentang tugas dan tanggung jawab SMM-spesialis. Namun, ini tidak mencegah mereka untuk mewawancarai dan mempekerjakan orang-orang yang bertanggung jawab untuk promosi di jaringan sosial, dan kandidat menyebut diri mereka ahli di lapangan dan diajukan permintaan, kadang-kadang menyebabkan shock bahkan murah hati "zarplatodateley". Jadi siapa dia, ini tak terduga dan ini diperlukan dalam waktu manajer SMM kita?

SMM dan SMO - apa bedanya?

Sebelum kita berbicara tentang profesi itu sendiri dan wakil-wakilnya, akan mengerti awalnya itulah yang: Apa SMM? bagaimana cara berbeda dari SMO? peran yang dimainkan oleh elemen-elemen ini dalam promosi situs / produk / perusahaan di Internet?

Jika kita bandingkan dengan SEO, SMO - bekerja secara langsung "on" dan "dengan" situs (optimasi internal), dan SMM - Kegiatan di luar (optimasi eksternal) dan media sosial pemasaran.

Inti dari smm-aktivitas

Social Media Marketing bertujuan untuk mempromosikan barang dan jasa yang tersedia di situs, dalam jaringan sosial, forum dan blog untuk membuat mereka dikenali dan dengan demikian membawa pengunjung ditargetkan - pelanggan, klien, dan lain sebagainya.

SMM-sering bingung dengan aktivitas SMO. Namun, ini adalah dua daerah yang sama sekali berbeda dari pekerjaan yang dirancang untuk mencapai satu tujuan - untuk mempromosikan merek. Tidak seperti Pemasaran SMO dalam jaringan sosial tidak melibatkan pekerjaan langsung dengan website perusahaan, isinya, transformasi dan optimasi. Semua pekerjaan dilakukan di luar situs dan dalam komunikasi dengan target audiens, menarik pelanggan baru ke situs dan pelanggan masa depan, serta menghaluskan konflik yang timbul di sekitar perusahaan / brand / produk dengan tanggapan yang kompeten untuk negatif ulasan / komentar.

Dengan demikian, kita dapat mengatakan bahwa SMM - adalah alat yang efektif untuk menciptakan citra positif perusahaan atau produk, memungkinkan Anda untuk dengan cepat menyampaikan informasi tentang nya audiens target karena pekerjaan aktif dalam jejaring sosial.

SMM dan batas-batas Spesialis tanggung jawab

Sekarang bahwa Anda memiliki beberapa pemahaman oleh smm-kegiatan, Anda dapat pergi ke pembahasan ahli untuk menerapkannya. Apa yang harus menjadi pemohon yang ideal untuk posisi ini, apa pengetahuan dan keterampilan untuk memiliki dan, akhirnya, apa yang utama tanggung jawab SMM-manager di perusahaan?

Mari kita mulai dengan fakta bahwa profesi ini relatif baru dan belum sepenuhnya dipahami baik pengusaha dan pencari kerja di wilayah tersebut. Itulah sebabnya hari ini ada begitu banyak begitu banyak pendapat dan ide-ide yang berbeda dan sering bertentangan mengenai ruang lingkup dan batas-batas tanggung jawab SMM-manager. Misalnya, seharusnya tidak terlibat dalam iklan satu kali dan PR-kampanye (itu adalah tugas spesialis di PR dan iklan online) atau menyusun proposal, melakukan client (langsung task manager akun ini).

Manajer SMM - adalah spesialis yang bertanggung jawab untuk pemeliharaan dan promosi merek / produk di jaringan sosial. Tugasnya - untuk mencapai tugas-tugas khusus dipercayakan ke daerah komersial (kelompok, halaman, blog) dengan berkomunikasi dengan target audiens di dunia maya. Dalam hal ini, masalah mungkin berbeda: penjualan, meningkatkan kesadaran merek dan penyimpanan produk, meningkatkan citra perusahaan dan lain-lain.

Dengan demikian, ada dua arah utama manajer jaringan sosial:

• menarik dan meningkatkan penonton (pelanggan);
• pekerjaan yang melibatkan penonton (komunikasi, menjawab pertanyaan / komentar / bekerja dengan umpan balik negatif).

SMM-manager sibuk di siang hari?

Diberikan di atas, menarik untuk mengetahui bagaimana pass-waktu spesialis dalam SMM? Dalam rangka untuk bekerja untuk menjadi efektif, penting untuk mengatur dengan benar. Jadi, selama kebutuhan sehari SMM-schiku:

1. Memonitor sumber daya tematik, memeriksa pembaruan di lapangan. Hal ini penting untuk terus mengikuti berita terbaru yang relevan dengan audiens Anda (dan diharapkan sebelum acara akan tahu pelanggan).
2. Isi situs yang relevan dan konten menarik yang akan menyebabkan komentar dan diskusi di kalangan pelanggan. Hal ini memudahkan tugas yang diberikan untuk platform, dan karenanya penonton.
3. Secara teratur bekerja dengan komentar dari masyarakat. Ini adalah salah satu tugas SMM-manager utama. Hal ini penting tidak hanya untuk menanggapi pesan dan pertanyaan, tetapi juga untuk mendorong diskusi lebih lanjut dari beberapa topik antara pelanggan / anggota masyarakat.
4. Memproduksi kapasitas penonton oleh iklan / penargetan. Hasil pekerjaan harus ada tindakan-pengguna: langganan, keanggotaan dalam kelompok. Dalam hal ini, penonton tidak boleh acak, dan target, atau makna dari pekerjaan itu akan dikurangi menjadi nol.
5. Analisis pekerjaan yang dilakukan. Hal ini penting untuk menganalisis pekerjaan situs itu sendiri, maka ada pertandingan penonton berpose untuk target darat dan kecukupan isi menarik penonton. Anda juga perlu untuk melacak bagaimana SMM-aktivitas berdampak pada pencapaian tujuan perusahaan - peningkatan jumlah terdaftar online, peningkatan jumlah panggilan dan perluasan kegiatan lain pada bagian dari pelanggan potensial.

Apa itu, SMM-spesialis? Kualitas yang diperlukan profesional

Anda setuju bahwa tujuan di atas tidak bisa disebut mudah, dan tentu saja, kekuatan mereka tidak untuk semua orang, yang menyebut dirinya "SMM-manager". Macam apa kualitas profesional dan pribadi harus pemohon untuk ini "title bangga"?

1. Yang pertama dan salah satu yang paling penting - kemampuan untuk berkomunikasi. Dan tidak hanya, dan itu hampir dan secara khusus dengan sekelompok orang tertentu (setelah semua, semua orang perlu, perlakuan khusus mereka sendiri). Ini adalah adanya kualitas ini memberikan kontribusi kepada target audiens dan menciptakan suasana yang menguntungkan dalam kelompok / masyarakat.
2. Memahami tidak hanya tujuan perusahaan, tetapi juga kepentingan masyarakat. Idealnya manajer SMM harus "mereka" di antara pelanggan - pelanggan potensial.
3. Kemampuan untuk terus mengikuti acara. Waktu menerima dan menerjemahkan informasi yang relevan, manajer akan menjaga masyarakat dalam tren dan menggunakannya untuk mempromosikan merek / produk.
4. Kemampuan untuk berbicara dengan penonton dalam bahasa yang sama, yang meliputi pilihan yang tepat dari bentuk dan isi dari komentar, serta komponen penting - (! Fitur ini sangat diperlukan ketika berhadapan dengan konten jejaring sosial, karena mereka harus rela berbagi) rasa humor.
5. Kemampuan otzerkalivat emosi penonton, menyebarkan mood positif dalam kelompok, serta kemampuan untuk benar bekerja dengan ulasan negatif.

Selain itu, seorang profesional yang baik harus cerdas secara teknis, alat sendiri media sosial. Jadi, tidak ada salahnya akan untuk memahami analisis dan SEO, pemrograman, memahami (setidaknya pada tingkat dasar) API jaringan sosial.

Mengapa Anda "ingin" menjadi seorang profesional di bidang SMM?

Hari ini tidak begitu sering bertemu seperti komprehensif yang dikembangkan di bidangnya SMM-manager. Pekerjaan, sementara itu, semakin muncul di situs pencarian kerja populer. Jika Anda - salah satu yang bermimpi karir di bidang internet marketing sosial, kemudian membaca artikel dan menghargai kualitas pengetahuan, keterampilan dan kemampuan. Kelemahan dapat dikembangkan selalu mengecewakan dan untuk membangun, hal utama - untuk memiliki keinginan dan malas. Namun, SMM-manager gaji - salah satu insentif untuk menjadi pro nyata, dan menjadi perusahaan yang baik sebagai spesialis. Di beberapa daerah membayar SMM-pembayar mencapai tingkat 100 ribu rubel dan banyak lagi. Oleh karena itu, jika Anda merasa kekuatan - pergi untuk itu!