Pada Perlindungan Hak Konsumen. Pengembalian dan pendaftaran yang benar klaim

Hari ini, seluruh dunia di sekitar kita tampaknya warga kota platform trading besar. barang iklan menyertai orang di mana-mana, memaksa mereka untuk mengomentari kualitas, kegunaan dan kebutuhan untuk membeli produk tersebut. Sebagai penyeimbang tekanan ini di negara kita mengadopsi undang-undang tentang perlindungan konsumen. Pengembalian di dalamnya dipandang sebagai salah satu cara untuk melindungi konsumen dari pengeluaran yang terkait dengan akuisisi produk berkualitas rendah atau jasa. Ini berarti bahwa item tersebut harus diganti dengan yang lain, atau malah akan diterima kembali uang.

Penyebab keraguan

Banyak pembeli Rusia sering dibiarkan akuisisi make puas. Pada saat yang sama mereka tahu banyak informasi tentang perlindungan konsumen. barang kembali, bagaimanapun, dianggap hanya sebagai potensial, yang, meskipun mereka dapat, tetapi tidak harus menikmati. Terlepas dari kenyataan bahwa banyak yang kecewa tentang perlunya untuk masuk ke dalam perselisihan dengan vendor untuk gugup, untuk menahan gempuran klaim terlatih dan profesional mampu menolak oleh orang-orang dirampas tekad mereka. Selain itu, mereka tidak ingin menghabiskan uang pada pemeriksaan independen dan membayar mungkin biaya litigasi dalam kasus kelanjutan dari sengketa. keraguan ini dibenarkan. Kebanyakan orang percaya bahwa untuk memenangkan laga ini bisa satunya orang yang tahu langsung tentang perlindungan konsumen. Pengembalian dalam hal ini tampaknya menjadi perang yang mudah untuk gagal.

Kepatuhan dan ketidakpatuhan

Pertengkaran antara penjual dan orang-orang yang membeli barang tertentu dan menemukan ketidakcocokan, anehnya, didasarkan atas dasar hukum itu sendiri, atau lebih tepatnya, pada definisi cadel yang ia memberikan gagasan "kurangnya barang." Masing-masing pihak mengetahui dan memahami bahwa perlindungan hak-hak konsumen kembali - itu adalah kondisi penting untuk mendukung tidak hanya pembeli tetapi juga penjual. Setelah semua, ia tampaknya memberikan jaminan kepada kesimpulan dari transaksi penjualan. Kalau tidak, konsumen akan lebih bijaksana.

barang Sbiva, penjual sedang mencoba untuk bersikap seolah-olah pembeli, mengambil tangannya sendiri, ia memiliki popolzovalsya dan manja itu. Oleh karena itu, untuk membuktikan kurangnya kesesuaian menjadi sangat sulit. Penjual memiliki dua ekspresi wajah. Salah satu masker dirancang untuk calon pembeli, dan yang kedua - untuk eksentrik, yang memutuskan untuk membayar dengan cek. Kadang-kadang sulit untuk percaya bahwa ini adalah salah satu dan orang yang sama.

Sebuah kelemahan yang signifikan

Oleh karena itu, konsumen perlu tahu bahwa dalam hukum ada konsep lain. Ini menjelaskan fenomena sebagai "kerugian yang signifikan". Karena ini, jika satu-satunya jatuh seminggu kemudian, sepatu harus diganti; jika hal-hal retak atau cacat lainnya, hukum untuk melindungi hak-hak konsumen kembali kewajiban untuk memproduksi dalam rangka ketat. Ada lagi kendala berat untuk kembalinya hal yang tidak pantas - adalah kehadiran cek dan kemasan. Kita perlu memahami bahwa keselamatan mereka sangat penting dalam dunia sekarang ini. Jadi hanya perlu mengembangkan kebiasaan dan membuat ruang di dalam lemari untuk kemasan kotak. Namun perlu diingat bahwa kurangnya pemeriksaan sesuai dengan butir. 5, Seni. 18 dari hukum yang sama, bukan alasan untuk penolakan dalam pengembalian barang.

Anda memiliki hak

Jika hal yang Anda tidak datang dalam ukuran, berat, dalam waktu 14 hari, Anda dapat dengan bebas mengembalikannya di hadapan label, dan bahkan ketika dia membeli dijual dengan harga berkurang atau karena cacat yang jelas. Mengidentifikasi inkonsistensi, Anda berhak untuk langkah-langkah berikut.

1. Membuat penggantian produk, mendapatkan model yang sama persis dengan jumlah bagian yang sama.
2. Dapatkan model baru dengan perhitungan kembali dari perbedaan biaya.
3. Menuntut pengurangan biaya, meninggalkan produk itu sendiri.
4. Ditagih untuk perbaikan atau penghapusan perkawinan.
5. Tolak barang dan untuk menuntut kompensasi penuh untuk nilai, serta kerusakan yang disebabkan sebagai akibat dari operasi.

Misalnya, mesin cuci baru pecah dan air banjir tidak hanya dapur Anda, tetapi tetangga ruang tamu di lantai dasar. Ini adalah kesempatan untuk menuntut kompensasi penuh. Menurut Pasal 29, untuk sementara melindungi hak-hak konsumen kembali itu mungkin untuk menjual sisi untuk menyajikan klaim secara tertulis.

Bagaimana menulis

Saat menulis klaim Anda akan perlu untuk memberikan informasi berikut:

1. perusahaan, nama penjual.
2. Anda pribadi dan rincian kontak.
3. Tentukan alasan untuk mengajukan klaim (cacat dijelaskan, inkonsistensi).
4. Uniknya dirumuskan tuntutan: penghapusan pernikahan, pembayaran, depresiasi, pengganti dengan model yang berbeda.
5. Bagaimana Anda berniat untuk melakukan dengan negatif menanggapi klaim tersebut.
6. Tanda tangan Anda dan tanggal persiapan.
7. Sebuah salinan tanda terima.

Klaim harus ditulis dengan nada sopan, bentuk presentasi - gaya bebas. Jika Anda membeli hal itu berkualitas buruk dan membawa Anda kerugian tambahan, menggambarkan mereka juga.

Bagaimana memberikan

Dalam rangka untuk mendapatkan bisnis, Anda perlu benar melayani klaim. Jika Anda memutuskan untuk melakukannya secara pribadi, maka, pertama, membawa dua teman-teman yang setuju untuk menjadi saksi. Membawa paspor Anda. Kedua, merujuk pada karyawan perusahaan untuk mempertimbangkan keluhan di setiap cabang, tetapi lebih baik di mana pembelian dilakukan. Pada saat yang sama, Anda mengirim dia hanya satu contoh. Tanda kedua meminta seorang karyawan. Jika Anda mengklaim Anda tidak menerima, maka segera pergi ke kantor pos dan kirimkan surat bersertifikat, membayar pada waktu yang sama dan tanda terima.

Berjuang sampai akhir

Secara hukum, hasilnya harus diharapkan dalam waktu satu bulan. Selama ini, toko atau layanan akan meninjau klaim dan baik memberikan persetujuan atau penolakan, atau mengabaikannya.

Setelah menerima respon positif, Anda pergi ke toko dengan membawa paspor, barang yang akan dikembalikan. Jika pembelian adalah kasus untuk item besar yang memerlukan pengiriman, maka mengurusnya sendiri harus mengambil sisi sell.

Dengan hasil negatif, Anda harus meminta pengadilan untuk menyelesaikan sengketa tersebut.