Bagaimana menulis klaim untuk barang yang cacat

Ada kasus di mana pembelian adalah kualitas memadai. Oleh karena itu, akan diinginkan baik pertukaran atau mengembalikan uang untuk itu. Tapi untuk mulai membaca, bagaimana menulis keluhan terhadap barang berkualitas rendah. Anda akan dapat melakukan semuanya sendiri, tanpa bantuan pengacara.

Bagaimana menulis klaim pada produk cacat: Pernyataan

Menulis aplikasi bisa dalam bentuk apapun. Tapi ada item wajib yang Anda perlu menentukan:

- Hal ini diperlukan untuk mengatasi keluhan ke toko Direktur tempat Anda membeli produk yang cacat. Idealnya, nama terakhir ini dan inisial, tetapi jika Anda tidak tahu manajer data, Anda harus menulis: "Direktur toko (store manager) ....". Di lokasi titik-titik menunjukkan nama fasilitas belanja.

- Di sudut kanan atas aplikasi untuk menentukan nama dengan inisial, alamat dan nomor telepon.

- Berikutnya, menjelaskan masalah Anda. Tentukan semua ringkas: apa nomor, tempat Anda membeli produk, cacat kualitas produk ditemukan.

Bagaimana menulis klaim untuk barang yang cacat: bergantung pada hukum

Berdasarkan pasal 18-th UU "Pada Perlindungan Hak Konsumen", Anda memiliki hak untuk:

- permintaan pengganti untuk produk yang sama (merek yang sama);

- meminta pengganti untuk produk yang sama dari merek lain;

- permintaan untuk mengurangi harga dalam proporsi cacat;

- memerlukan perbaikan barang dengan mengorbankan toko;

- untuk menuntut uang kembali penuh.

Klaim untuk barang yang cacat: fitur

Setelah menjelaskan situasi, Anda harus memilih salah satu item di atas, menunjuk dalam sebuah pernyataan, mengacu pada pasal 18 UU "Pada Perlindungan Hak Konsumen". Kemudian menulis bahwa dalam kasus ketidakpuasan dengan kebutuhan Anda, Anda mengajukan gugatan.

Bagaimana menyajikan klaim penjual barang yang cacat

Pernyataan siap, sekarang kita perlu membuat salinannya, serta salinan cek dokumen garansi. Satu set dokumen (klaim, salinan dari penerimaan dan garansi dokumen) memberikan manajer / direktur atau penjual. Poin penting: karyawan toko harus meninggalkan tanda tangan, cap, dan jumlah salinan ke dua.

pertimbangan

Untuk kelompok produk tertentu pengolahan kali berkisar antara 3 sampai 20 hari. Toko dapat membuat pemeriksaan independen, hasil yang akan diputuskan. Jika ditentukan bahwa produk datang dari mendera kesalahan Anda, pertukaran / mendapatkan kembali uang untuk itu tidak akan berhasil, pada kenyataannya, Anda mungkin diminta untuk membayar untuk pemeriksaan.

Bagaimana menulis klaim untuk barang yang cacat jika toko tidak setuju untuk menerima aplikasi

Hal ini terjadi bahwa penjual menolak bahkan untuk menerima klaim tersebut. Dalam hal ini, silakan kirim email (bersama-sama dengan semua salinan) dengan pemberitahuan di toko. Tanggal pengajuan permohonan tersebut dianggap tanggal diterimanya surat itu.

ucapan

- Jika toko terus mengabaikan klaim Anda, silakan hubungi Komite Perlindungan Konsumen.

- Jika Anda ingin barang yang dibeli diperbaiki, penjual harus memberi Anda pengganti untuk penggunaan sementara.

Menurut daftar Rusia PP 55 dari 1998/01/19, yang, ada produk, penggantian yang masa perbaikan tidak tersedia:

- sepeda motor dan motor-kendaraan, kursi roda;

- peralatan listrik, peralatan medis dan perangkat yang digunakan oleh penata rambut, serta artikel untuk perlakuan panas;

- senjata.