Maskapai charter Rusia Azur Air. Ulasan Pelanggan

maskapai penerbangan charter kecil, menawarkan tiket pelanggan dengan harga 20-30% lebih rendah dari pada penerbangan internasional reguler, membuat perjalanan ke luar negeri untuk rekan-rekan kami jauh lebih mudah diakses. Di bidang anggaran perjalanan telah terbukti baik maskapai Azur Air.

Komentar tentang layanan yang disediakan oleh maskapai ini cukup mudah untuk menemukan semua situs wisata dan bahkan jaringan sosial. Hal ini tidak mengherankan. Menurut angka resmi, tahun lalu saja, penerbangan Azur Air pesawat melakukan perjalanan lebih dari 2,3 juta penumpang. Kesan apa carrier ini paling sering dibagi wisatawan Rusia? Yang menceritakan tentang layanan dan yang paling penting - orang keamanan meninggalkan di forum dan kelompok jejaring sosial tahu pendapat Anda tentang maskapai Azur Air?

Tentang perusahaan

maskapai penumpang Azur Air - salah satu maskapai termuda di Rusia. Didirikan pada tahun 2014 oleh departemen hukum perusahaan "Katekavia" perusahaan transportasi untuk beberapa waktu menjadi bagian dari anak perusahaan terbesar aviakorporatsii domestik UTair. Pada 2015, maskapai baru terbentuk menerima nama merek "Azur Air" (tidak harus bingung dengan nama sebuah kompleks hotel populer Bel Air Azur Resort 4 * di kota resor Hurghada) dan mulai melaksanakan kegiatan independen.

Sejak 2016 memiliki hak penerbangan penumpang internasional secara teratur. Saat Azur Air - utama pembawa "AneksTur" tur populer di Rusia. Pesawat dari maskapai penerbangan membuat di 30 kota dari negara kita yang paling populer dan dicari daerah resor: Thailand, Spanyol, Republik Dominika, Tunisia, Bulgaria, Yunani, Siprus, Vietnam.

Pada Februari 2017 Azur Air industri penghargaan SSA (Skyway Service Award) diberikan untuk kemenangan dalam nominasi "The Best Rusia Airline" di antara operator piagam internasional.

Dana transportasi

Pada awal 2017, "Azur Air" memiliki 16 pesawat. Saat ini, perusahaan armada udara Azur Air - pesawat "Boeing" (Boeing) kelas 767-300, 757-200 dan 737-800, yang menggantikan Tu-134 dan pembebat domestik lainnya. Rata-rata usia kendaraan - 18-19 tahun, dan sebagian besar operator charter dalam negeri. Kondisi dan servis pesawat dimonitor: satu-satunya kelemahan dari penumpang berpikir adalah mesin pekerjaan bising di penerbangan.

Kondisi interior dan kenyamanan

Bagaimana 'Azur Air "di setiap maskapai penerbangan anggaran, biaya perjalanan dengan pesawat berkurang dengan meningkatkan jumlah kursi. Oleh karena itu, penumpang pernah memperingatkan: untuk menyimpan tiket maskapai, telah melakukan penerbangan dalam kesulitan. gang sempit dan jarak kecil antara kursi - kerugian yang besar, menurut sebagian besar penumpang. account sangat sulit bagi orang-orang yang sangat tinggi atau lemak. Apa lagi yang bisa memberitahu ulasan pelanggan "Azur Air" tingkat kenyamanan selama penerbangan charter?

• Sering disebutkan tentang kondisi kebersihan dan baik dari kabin pesawat, kondisi higienis yang sempurna dari toilet.
• Selain penutupan kursi, beberapa penumpang mungkin mendapatkan kejutan buruk dalam bentuk meja lipat rusak.
• Setiap penumpang diberikan satu set pra-penerbangan, yang mencakup permen, telinga busi dan perban untuk tidur, pembalut wanita, bantal. On-demand dalam penerbangan isu selimut tapi, dilihat dari ulasan, mereka kehilangan cukup sering pada semua penumpang.
• Tidak selalu benar diatur oleh suhu udara di dalam kabin selama penerbangan. Banyak wisatawan mengeluh interior terlalu dingin, diperburuk oleh situasi yang disebutkan di atas dengan kurangnya selimut hangat. ulasan terpisah negatif, di sisi lain, berbicara tentang panas di kabin dan kondisioner bekerja buruk.
• Kurangnya TV di lounge.
• Karena berbaring kursi kabin penumpang dekat atau tidak sepenuhnya, atau tidak sama sekali berbaring. Pada penerbangan hingga empat jam, kurangnya hampir tak terlihat, tetapi pelanggan maskapai penerbangan yang terpaksa terbang dalam kondisi seperti enam jam atau lebih, sering mengungkapkan kemarahan mereka.
• Salah satu masalah umum dari semua tanpa penerbangan penerbangan terkecuali 'liburan' adalah bahwa ada resiko besar berada di pesawat terbang dengan sebuah perusahaan mabuk. sahabat ini kadang-kadang tertangkap penerbangan Azur Air". Tentu saja, kehadiran perjalanan seperti tidak tergantung pada kemauan awak pesawat, tapi perilaku pelayan dalam situasi seperti itu, jauh mempengaruhi reputasi maskapai. Seringkali penumpang tanggapan ciri perilaku kru dalam kaitannya dengan "mabuk sesama pelancong" di sisi positif: pramugari cenderung berperilaku dengan pengendalian diri, sopan, membuat setiap usaha untuk menghindari konflik di papan.

Makanan di kapal

kualitas daya untuk penumpang Azur Air - subyek perdebatan paling panas di jaringan sosial dan forum. pelanggan maskapai, tergantung pada durasi penerbangan, disediakan 1-2 dari makan, salah satunya - makanan panas standar. Menu 'Azur Air "termasuk rangkaian lengkap produk: hidangan daging (untuk memilih dari), lauk, saus, sayuran, keju, sosis, makanan penutup dan kue-kue. Selain itu, jumlah yang tidak terbatas minuman tersedia: kopi atau teh, dan air minum berkarbonasi yang manis.

Ulasan dari pelanggan maskapai penerbangan, menu yang cukup standar, tentang sebanyak laporan negatif tentang topik ini. Secara umum, banyak penumpang mengakui bahwa makan siang dan makan malam yang konsisten dengan harga anggaran untuk penerbangan charter, dan semua makanan di kapal cukup memuaskan dan lezat. Review negatif Anda dapat memilih cerita tentang hidangan berhasil dimasak atau tidak cukup dipanaskan, karena apa yang wisatawan lapar. Kadang-kadang ada keluhan dari ketidaknyamanan atau saluran pencernaan gangguan pencernaan, yang menghubungkan penumpang dengan salah satu hidangan di aviamenyu.

Perlu dicatat bahwa maskapai ini terus-menerus bekerja untuk meningkatkan layanan mereka di dalam pesawat. Untuk saat ini, media sosial menjadi tuan rumah beberapa berita yang terkait dengan perubahan di bidang makanan untuk penumpang. Kelompok penerbangan resmi berisi informasi tentang ketersediaan layanan untuk pemilihan dan pre-order menu khusus. Sayangnya, layanan tersebut tidak tersedia di semua area. Makanan dari anak-anak atau menu vegetarian yang tersedia di penerbangan yang berangkat dari Domodedovo, Pulkovo, serta bandara di Yekaterinburg dan Krasnoyarsk. Juga meningkatkan daftar penerbangan mana penumpang dapat menikmati roti panas dipanggang di dalam pesawat selama penerbangan.

Kru dan staf: mereka mengatakan para penumpang

Tamu 'Azur Air "hampir dengan suara bulat menegaskan bahwa pilot yang bekerja di maskapai - profesional nyata, unggul kondisi cuaca bahkan sulit. Sering ditemukan di review, terima kasih kepada awak untuk penerbangan tenang dan aman, menawan cerita tentang daerah, di mana menjalankan rute penerbangan.

Tidak kurang mengesankan adalah pelayan yang baik dan pramugari. Sebagian besar wisatawan meninggalkan review dari maskapai penerbangan Azur Air, pramugari menjelaskan bagaimana orang-orang yang sopan, bijaksana, indah dan sangat positif. Menurut cerita dari para penumpang, karyawan bersedia untuk menjawab pertanyaan dan selalu bersedia untuk membantu.

penerbangan delay kompensasi untuk penumpang

Tepat waktu maskapai - indikator penting ketika membeli tiket untuk penerbangan tertentu. Tentu saja, bagi mereka yang pergi berlibur, penundaan keberangkatan kecil akan tidak signifikan mempengaruhi perjalanan. Tapi untuk perjalanan bisnis atau perjalanan dengan pesawat transfer delay bisa menjadi masalah serius.

Sayangnya, kita harus mengakui bahwa penundaan keberangkatan - keluhan yang paling umum dari penumpang Azur Air. Ulasan hanya penuh dengan cerita tentang keberangkatan tertunda dan penundaan penerbangan selama dari 15 menit sampai 10-12 jam. Membenarkan fakta ini dan studi statistik. Menurut rating penerbangan Rusia, pada tahun 2016, maskapai ini merupakan salah satu "tiga" dari penerbangan penundaan charter.

perwakilan Sami maskapai dikaitkan bagian terbesar dari penundaan adalah bukan kegagalan teknis dari transportasi udara. Alasan utama disebut kondisi cuaca buruk dan beban besar tempat pendaratan di bandara. Dalam hal ini, maskapai ini menggunakan segala cara yang tersedia untuk memastikan bahwa penumpang diletakkan di bawah hukum layanan: minuman, makanan, akomodasi jangka pendek.

Fitur dari check-in

Untuk kenyamanan pelanggan, selain check-in pribadi di bandara, sekarang tersedia melalui pendaftaran online penumpang. Layanan ini diberikan dalam bagian khusus di situs Azur Air. Check-in secara online (selanjutnya - OP) tersedia untuk sebagian besar penumpang, tapi metode ini memiliki fitur dan keterbatasan:

• OR dimulai selama 24 jam dan berakhir selama 1 jam sebelum keberangkatan.
• Layanan ini tersedia hanya untuk penerbangan OP, titik awal yang merupakan salah satu kota di wilayah Federasi Rusia.
• Selain dasar bandara Domodedovo Aazur Air, check-in online tersedia di 25 kota lagi. Menentukan daftar bandara dengan PR juga bisa berada di angkutan udara secara online.
• layanan PR tidak akan dapat mengambil keuntungan dari pelanggan yang wajib terbang dengan orang-orang yang menyertainya: anak di bawah umur, orang-orang cacat dan lain-lain. Juga pendaftaran pribadi di bandara akan harus pergi pemilik hewan peliharaan yang bepergian dengan hewan peliharaan mereka.
• OR tidak diperbolehkan untuk penumpang yang bepergian dalam kelompok lebih dari 9 orang.
• Boarding dibuat pada boarding pass dicetak di lokasi setelah OP, pengobatan tambahan untuk check-in bandara tidak diperlukan.

tingkat keamanan

Reputasi dari sebuah maskapai penerbangan di keselamatan penerbangan dievaluasi termasuk statistik situasi darurat, para peserta yang menjadi jet perusahaan. Selama periode Azur Air, bukan kecelakaan tunggal. Dari peristiwa luar biasa terjadi dalam perjalanan penerbangan, yang paling terkenal adalah keadaan darurat, bukan "lunak" mendarat di kota Tashkent (Februari 2016).

Selain itu, kami mencatat tiga kasus yang lebih, ketika pesawat perusahaan melakukan pendaratan darurat, termasuk satu insiden burung sengaja tertangkap di mesin. Untuk menghormati awak pesawat, semua kasus di atas berhasil diselesaikan.