Aturan bisnis korespondensi

Sukses dalam bisnis tergantung pada banyak faktor. Salah satu dari mereka - kemampuan untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan mitra.

Komunikasi dalam lingkungan bisnis yang dibangun tunduk aturan-aturan tertentu dan peraturan, yang dikenal sebagai etiket. Dengan mematuhi resep sederhana interaksi lebih cepat, ada kurang konflik.

Aturan etiket bisnis berlaku untuk obrolan pribadi dan korespondensi. ketaatan mereka mempromosikan saling pengertian. Selain itu, mengikuti aturan etiket, Anda menunjukkan rasa hormat untuk pihak lain, serta kepentingan dalam keberhasilan kerjasama.

Bagaimana menulis surat bisnis

Pertama kita perlu membangun struktur yang kompeten posting Anda.

Aturan korespondensi bisnis menunjukkan bahwa surat itu dimulai dengan doa, diikuti dengan pengenalan singkat, teks utama, penutup, tanda tangan, postscript, jika perlu. Kemudian, aplikasi mungkin. Ketika datang ke e-mail, semua lebih baik untuk mengirim dokumen tebal di file terlampir, menyebutkan dalam laporan.

banding

Pesan, Anda bisa mulai dengan kata "hormat". Tapi ingat, dalam hal ini, akhir surat itu tidak perlu untuk menulis "rasa hormat." Pilihan lain - ucapan umum. Penanganan harus ditempatkan pada halaman.

Di negara kita, yang terbaik adalah untuk memanggil seseorang dengan nama dan patronymic. Jika Anda tidak akrab dengan penerima secara langsung, Anda dapat menyebutnya sebagai berikut: "Dear Mr. Smith".

pengenalan

Dalam pengantar teks utama yang diperlukan untuk merangkum tujuan surat. Bagian ini tidak boleh melebihi dua kalimat.

konten utama

Dalam paragraf 2-3 itu perlu untuk menggambarkan situasi, pikiran dan keinginan dan mengajukan pertanyaan Anda.

kesimpulan

Aturan korespondensi bisnis memerlukan dipenjara memberikan ringkasan singkat dari apa yang telah dikatakan di atas. Surat biasanya berakhir dengan ungkapan-ungkapan standar seperti "Best regards," "Hormat," "Dengan rasa syukur," dan seterusnya. Masukkan nama Anda, nama dan patronimik, jangan lupa tentang pos.

nota bene

Postscript biasanya menulis dalam kasus yang ekstrim, jika Anda lupa untuk menunjukkan sesuatu yang penting atau diperlukan untuk menginformasikan penerima suatu peristiwa yang terjadi setelah penulisan surat.

pendaftaran

Surat itu harus melek dan rapi dihiasi. Tentu kehadiran bidang. indent kanan harus tidak kurang dari tiga sentimeter, dan kiri sekitar setengah. Sorot paragraf untuk membuat teks lebih mudah dibaca. Gunakan Times New Roman font dari pin-12.

Nah, jika Anda menggunakan simbolisme organisasi. Jika Anda menulis pada formulir resmi, pastikan untuk memperhatikan fakta bahwa dalam header dan footer telah nama perusahaan, informasi kontak, rincian dan logo yang ditentukan.

kesopanan

Aturan korespondensi bisnis - tidak hanya penggunaan dokumen pendaftaran standar. Setiap surat resmi menunjukkan ekspresi yang benar dari pikirannya, bahkan jika Anda menulis untuk mengekspresikan keluhan.

Anda tidak dapat memulai dengan surat penolakan, dengan kata "tidak" atau partikel "tidak". Pertama, Anda perlu untuk menjelaskan alasan keputusan. Jika memungkinkan, menawarkan alternatif cara keluar dari situasi tersebut.

Hal ini tidak perlu memaksakan cara-cara manusia untuk memecahkan masalah. Hal ini dapat memiliki efek sebaliknya.

Untuk menunjukkan bahwa keadaan darurat, Anda dapat meminta penerima untuk mengirim balasan ke nomor tertentu. Anda tidak perlu terburu-buru dia dengan kejam.

Cobalah untuk tidak membuat sindiran untuk memungkinkan orang tidak kompeten yang akan membaca surat itu, karena hal ini akan terdengar menghina.

Jadi, kita melihat teknik dasar bagaimana menulis surat resmi.

Mengikuti petunjuk ini akan membuat komunikasi bisnis Anda lebih mudah dan lebih sukses, dan Anda zarekomenduete dirinya sebagai orang yang hormat dan tepat.

aturan yang disebutkan di atas korespondensi bisnis yang cocok untuk kedua dokumen kertas dan pesan elektronik.