Layanan sosial: prinsip-prinsip dan jenis

Pada tahap sekarang dari situasi sosial-ekonomi dan politik di Rusia tidak stabil, menyebabkan pertumbuhan jumlah mereka yang membutuhkan dukungan negara untuk warga. Mengatasi masalah ini melakukan pelayanan sosial. Prinsip-prinsip sistem ini memenuhi standar terbaru dari organisasi berbagai bentuk bantuan dan telah dirumuskan dengan mempertimbangkan spesifik dari muncul masalah sosial.

Faktor sotsuslug bidang pembangunan

Konsep dan prinsip-prinsip Pelayanan Sosial berulang kali berubah dan berubah, karena ada berbagai jenis pendekatan untuk mengatasi masalah ini. Dengan perkembangan negara dan masyarakat sipil, mereka jauh lebih rumit dan diperluas. Namun, prinsip-prinsip kerja ini sebagai kegiatan mengambil bentuk sebelum abad terakhir, karena itu organisasi membantu relatif baru orang yang membutuhkan mendapat bentuk seperti pelayanan sosial. Prinsip-prinsip dipengaruhi oleh filosofis, sosiologis, paradigma ekonomi dari pekerjaan sosial. Pada tahap sekarang dari konten tersebut memenuhi persyaratan hukum dan banyak lagi.

Tahap baru perkembangan sistem Rusia memberikan bantuan sosial dimulai setelah 1991 peristiwa.

layanan sosial: definisi dan dasar hukum

lingkup domestik bantuan negara kepada penduduk yang membutuhkan di seluruh direformasi dan ditingkatkan. Konsep dan prinsip-prinsip pelayanan sosial tidak hanya sebagian besar ditandai dengan kegiatan penetapan standar negara, tetapi juga mencerminkan arah kebijakan sosial dalam kaitannya dengan bagian buruk dilindungi dari masyarakat.

Klien pelayanan sosial adalah warga negara yang berada dalam situasi hidup sulit. Istilah ini mengacu pada situasi (penyakit, cacat, orang tua tunggal, pengangguran, usia tua, dll), obyektif melanggar mata pencaharian warga, yang sendiri tidak dapat diatasi oleh mereka.

Konsep dan prinsip-prinsip organisasi pelayanan sosial menentukan secara spesifik bekerja dengan klien. Pada akhir 2013, undang-undang baru "Atas dasar pelayanan sosial bagi warga di Federasi Rusia", untuk menentukan alasan ekonomi, sosial dan hukum dan prosedur organisasi dari jenis kegiatan. Selain itu, kekuatan baru dipasang dalam kompetensi otoritas negara dan pemerintah daerah di bidang pekerjaan pemeliharaan warga dan memberi mereka bantuan sosial yang berkualitas. Pada saat yang sama menyetujui hak dan kewajiban penerima pelayanan sosial. Ini diklasifikasikan sebagai orang-orang dengan kewarganegaraan Rusia dan turis asing, dan tidak memiliki status itu, tapi secara permanen penduduk di negeri ini, seperti pengungsi. Itu adalah penerima layanan dapat menjadi warga negara, secara hukum diakui sebagai yang membutuhkan bantuan sosial.

undang-undang baru telah membentuk konsep, prinsip dan bentuk-bentuk pelayanan sosial. Ini adalah kegiatan yang bertujuan untuk menyediakan berbagai macam kategori yang berbeda sotsuslug dari orang yang membutuhkan. Dengan pelayanan sosial mengacu pada tindakan atau tindakan diberikan pada periodik, secara permanen, ad hoc untuk memperbaiki kondisi hidup atau meningkatkan kapasitas solusi independen dari kesulitan hidup.

Tentu saja, makna yang sama sekali berbeda di negara lain, memiliki layanan sosial. Prinsip, bentuk pekerjaan dengan penduduk di negara kita dan di luar negeri didefinisikan fitur teritorial, ekonomi, budaya dan lain dari negara atau wilayah tertentu.

Struktur pelayanan sosial

Hari ini, sistem multi-level dikembangkan di Rusia, yang terdiri dari bentuk dan teknologi, lembaga dan organisasi yang terlibat dalam pelayanan sosial. Prinsip-prinsip yang harus diperhatikan oleh masing-masing pemasok dan tanpa syarat terlepas dari afiliasi untuk departemen tertentu.

Sistem negara dari pelayanan sosial yang kompleks dan mencakup:

• kekuasaan eksekutif di tingkat federal, yang bertugas pengembangan dan pelaksanaan ketentuan kebijakan negara dan peraturan hukum normatif di bidang pelayanan sosial;
• otoritas publik di tingkat daerah, yang berwenang untuk pemenuhan hukum negara menjamin bantuan sosial;
• langsung ke organisasi dan lembaga, pelayanan sosial penduduk di bawah yurisdiksi pemerintah federal, regional dan lokal;
• non-komersial dan komersial (non-pemerintah) organisasi memiliki hak (resolusi) untuk penyediaan layanan sosial kepada warga yang membutuhkan;
• pengusaha individu, yang mengkhususkan diri dalam pelayanan sosial diberikan.

Undang-undang juga mendefinisikan subyek (pemasok) dan objek (penerima) yang terlibat dalam proses dan memiliki hak hukum untuk pelayanan sosial yang terjangkau. Prinsip, organisasi lembaga pekerjaan umum disesuaikan dengan karakteristik daerah subjek Rusia. Klien pelayanan sosial sering melayani orang-orang cacat, manula, orang tua tunggal dan keluarga besar, personil militer, pengangguran.

Perubahan yang terjadi di tingkat negara bagian memiliki dampak langsung pada layanan sosial untuk penduduk. Prinsip, jenis, fungsi harus menunjukkan efisiensi dalam situasi darurat dan dalam lingkungan multi-tasking.

Fungsi utama dari sistem

Para peneliti dasar pekerjaan sosial dua kelompok utama dari fungsi mengungkapkan bahwa berhubungan dengan pelayanan sosial:

1) pada dasarnya aktivitas (patronase sosial, pencegahan, adaptasi, sosial rehabilitasi, api perlindungan);

2) moral dan humanistik (personal-sosial dan humanistik).

Mereka muncul di tingkat makro dan mikro pelayanan sosial. komponen kinerja optimal dan sub-sistem pelayanan sosial secara langsung berkaitan dengan implementasi praktis mereka.

Perlu dipahami bahwa fungsi dan prinsip-prinsip pelayanan sosial tidak hanya berlaku sehubungan dengan satu penerima, tetapi juga untuk tim orang yang berbagi masalah umum. Artinya, kegiatan ini dilakukan baik di tingkat individu dan kelompok.

Prinsip-prinsip pelayanan sosial

Prinsip Pelayanan Sosial dicirikan sebagai yang komprehensif, terpadu, deystvuschie dalam kepentingan penerima layanan. Dasar dari pekerjaan dengan warga kelompok tanpa kondom membuat ketentuan untuk menghormati hak-hak dan kebebasan setiap orang, menghormati dia sebagai pribadi, tidak memungkinkan martabat dan kehormatan penghinaan, mengejar sikap manusiawi terhadap pelanggan.

Prinsip-prinsip dasar dari representasi pelayanan sosial adalah:

• Bebas dan sama akses warga dari segala usia, jenis kelamin, bahasa, agama, kebangsaan, kepercayaan, tempat tinggal, keanggotaan diperbolehkan dalam serikat publik negara. Hal ini menunjukkan bahwa prinsip-prinsip pelayanan sosial Jaminan membutuhkan kesempatan yang sama untuk memperoleh layanan yang diperlukan.
• Alamat penyediaan semua jenis bantuan sosial, yaitu, satu set layanan sosial harus memperhitungkan kebutuhan klien tertentu, sumber daya internal.
• Penyedia layanan sosial harus dekat dengan wilayah tempat tinggal penerima, jumlah yang diperlukan pemasok untuk menjamin kepuasan pelanggan, serta jumlah optimal manusia, keuangan, informasi dan pelayanan sosial lembaga kesempatan lain.
• pelestarian maksimum tempat tinggalnya dari lingkungan yang memungkinkan klien;
• awal sukarela.
• Pekerjaan privasi: penyedia layanan sosial harus menjaga dan tidak mengungkapkan informasi pribadi pelanggan, informasi pribadi dan informasi lainnya. Selain itu, tidak diperbolehkan untuk mengungkapkan informasi yang bersifat rahasia. Pelanggaran prinsip ini akan memerlukan membawa para pelaku ke pengadilan, yang ditetapkan oleh undang-undang Rusia. Hanya setelah mendapat persetujuan tertulis dari penerima (perwakilan hukum) pelayanan sosial memungkinkan transfer, duplikasi informasi dengan orang lain untuk kepentingan penerima. Namun, ada alasan yang sah yang memungkinkan untuk melanggar prinsip kerahasiaan dan meminta informasi: Pengadilan penegakan penyelidikan, penyidikan, penyelidikan atau lainnya sehubungan dengan proses dan prosedur lainnya ketika membuat pengobatan dalam pelayanan publik portal atau portal lainnya, sesuai dengan hukum.

Organisasi kerja dengan klien harus melibatkan semua prinsip-prinsip pelayanan sosial. Oleh karena itu, sesuai dengan pernyataan tentang pendekatan komprehensif untuk organisasi upaya bantuan.

Perlu dicatat bahwa prinsip-prinsip pelayanan sosial warga diperhitungkan dalam pengembangan standar negara dan peraturan administratif pada penyediaan layanan kepada orang miskin di semua tingkatan, dari lembaga federal untuk lembaga lokal.

penerima hak yang dijamin sotsuslug

Prinsip-prinsip hak pelayanan sosial mencerminkan tingkat kemanusiaan dari negara dan masyarakat dalam kaitannya dengan warga yang membutuhkan.

klien pelayanan sosial berhak untuk:

• hormat dan perlakuan yang manusiawi;
• memperoleh atas dasar informasi gratis dan dapat diakses tentang hak-hak dan kewajiban mereka, jenis, waktu, cara, kondisi, tarif, menyediakan untuk pemeliharaan di lembaga, di samping itu, pelanggan dapat selalu mendapatkan informasi tentang penyedia layanan, kemungkinan memperoleh bantuan gratis;
• warga negara memiliki hak untuk pilihan yang independen dan sukarela lembaga yang layanan yang diperlukan dapat diberikan;
• penolakan layanan;
• menjamin perlindungan hak-hak dan kepentingan sah;
• memastikan kondisi sosial dan higienis persyaratan tinggal dan perawatan yang tepat di lembaga-lembaga pelayanan sosial;
• gratis masuk ke penerima yang sah perwakilan, notaris, pengacara dan orang lain selama malam dan siang hari;
• hak untuk bantuan sosial.

Hak-hak ini klien tidak dapat rusak, jika tidak konsumen memiliki alasan yang sah untuk meminta klarifikasi dari pihak berwenang atau vyshestoyaschmi mengirim petisi ke pengadilan.

Tanggung Jawab penerima manfaat

Dalam dokumen hukum seperti yang ditentukan dan tanggung jawab masing-masing klien, yaitu, setiap penerima pelayanan sosial harus:

• untuk memberikan dokumen dan informasi yang diperlukan untuk penyediaan pelayanan sosial;
• dalam waktu untuk menginformasikan penyedia tentang perubahan data pribadi atau keadaan yang mempengaruhi proses pemberian bantuan;
• tidak melanggar ketentuan kontrak untuk penyediaan jasa, yang meliputi pembayaran tepat waktu dan penuh, jika ada;
• tidak melanggar aturan yang berlaku umum dan norma-norma perilaku dalam masyarakat, disiplin dalam lembaga tersebut.

Karena pelanggaran satu atau lebih aturan layanan sosial memiliki hak untuk menangguhkan kerja dengan klien atau bahkan menyangkal layanan yang diminta.

Hukum federal juga memberikan hak, tugas pemasok. Masing-masing wajib menyediakan berbagai layanan yang diminta, untuk melaksanakan pekerjaan ini secara tepat waktu, sesuai dengan hukum dan peraturan kegiatan yang ada.

kondisi bantuan sosial

Disahkan prinsip-prinsip pelayanan sosial mempengaruhi prosedur untuk menyediakan semua jenis bantuan. Alasannya adalah aplikasi pribadi klien (perwakilan hukum), dipindahkan ke lembaga, atau banding ke pemerintah dan pemerintah daerah, asosiasi publik dalam organisasi kerja sama antardepartemen.

Bebas dari pelayanan sosial dapat diberikan kepada orang yang telah menderita sebagai akibat dari buatan manusia dan bencana alam dan keadaan darurat lainnya, konflik etnis dan bersenjata, serta anak-anak di bawah 18 tahun.

Aplikasi ini dianggap dalam peraturan tepat waktu, setelah lembaga melaksanakan prosedur pengakuan berlaku orang yang membutuhkan bantuan sosial. Dalam kasus kegagalan pemasok untuk klien untuk memberikan layanan yang diperlukan, yang terakhir memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan di pengadilan.

prinsip-prinsip dasar pelayanan sosial dan berfungsi sebagai kriteria untuk menilai efektivitas penyedia layanan. Jika mereka bertemu, oleh karena itu, memecahkan masalah pelanggan yang tinggi.

Pembiayaan pelayanan sosial

Dengan sistem pelayanan sosial dari pembiayaan sumber-sumber publik termasuk anggaran (tingkat federal, regional dan lokal pemerintah); sumbangan atau kontribusi amal; pembayaran warga untuk layanan sosial yang diberikan kepada mereka; dana dari kegiatan usaha atau sumber lain yang tidak dilarang oleh hukum.

Bentuk dan jenis pelayanan sosial

Bahkan, bagian tak terpisahkan dari sosial bertindak pelayanan sosial. Konsep, prinsip, jenis make up isinya.

Bentuk utama dari pelayanan sosial adalah:

• layanan di rumah;
• layanan Semi-stasioner, layanan yaitu hanya tersedia pada waktu tertentu dalam sehari;
• rawat inap, yaitu Tinning pelanggan secara permanen atau sementara, lima hari seminggu di kediaman di institusi tersebut.

Namun, dalam dokumen normatif telah dilembagakan tidak hanya prinsip-prinsip. Jenis pelayanan sosial melibatkan berbagai kegiatan disediakan untuk memecahkan masalah pelanggan yang kompleks.

lembaga perlindungan sosial menyediakan pelanggan dengan layanan-layanan berikut:

• sosial dan hidup, memberikan bantuan di bidang klien konsumen dalam proses kehidupan;
• kesehatan sosial dan, yang bertujuan untuk menjaga dan melestarikan kesehatan layanan penerima melalui organisasi perawatan yang tepat dari mereka, memberikan dukungan untuk kegiatan rekreasi, organisasi pemantauan kesehatan dan kesejahteraan umum dalam rangka untuk mencegah terjadinya penyimpangan;
• pelayanan sosial dan psikologis memberikan bantuan kepada karakter pemasyarakatan dalam proses adaptasi dengan kondisi sosial yang baru, serta perawatan darurat dalam situasi sulit pada hotline telepon;
• sosio-pedagogis, tujuan yang adalah untuk mencegah penyimpangan dalam pengembangan kepribadian, penguatan kepentingan positif, belajar bentuk-bentuk yang benar dari organisasi kegiatan rekreasi; membantu setiap keluarga dalam hal membesarkan anak;
• sosial dan tenaga kerja untuk membantu dalam pekerjaan klien dan membantu dia mengatasi masalah yang timbul dalam adaptasi habitat dengan tempat kerja;
• Sosio-Hukum memberikan bantuan hukum, perlindungan hak-hak dan kepentingan penerima;
• layanan yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi klien memiliki cacat;
• berbagai jenis pelayanan sosial yang mendesak: menyediakan satu set produk atau makanan panas; pakaian dan alas kaki; penting; bantuan dalam mencari perumahan sementara; pemberian bantuan psikologis darurat; penerbitan bantuan keuangan satu kali; melaksanakan nasihat hukum dan layanan lainnya.

warga miskin jika perlu, dibantu, tidak terkait dengan pelayanan sosial, atau - dukungan sosial.

Tingkat kesulitan, durasi layanan, tingkat kecukupan dan persyaratan kepatuhan didasarkan pada kriteria efisiensi pelayanan sosial sehubungan dengan kategori yang berbeda dari warga. kepatuhan terhadap peraturan, kode etik, dan peraturan daerah membuat pelayanan sosial berkualitas tinggi, hasil dari tindakan mereka - yang efektif, semua yang akan membantu untuk mengurangi ketegangan sosial dalam masyarakat.