Manajemen konflik

Konflik - adalah ilmu yang mempelajari jenis konflik, struktur, dan metode untuk pencegahan dan resolusi mereka.

Dapat dikatakan bahwa konflik atau pertengkaran merupakan bagian penting dari kehidupan kita. Kadang-kadang mereka mampu memecah kebuntuan dalam hubungan terhenti. Mereka membantu meredakan ketegangan dan menghilangkan hambatan komunikasi.

Namun, sebagian besar konflik berkembang menjadi pertengkaran kekerasan, menghancurkan komunikasi, terutama ketika datang ke hubungan kerja.

Pertimbangkan jenis pertengkaran dan cara-cara yang membuat manajemen konflik yang paling efektif.

Dua jenis konflik

Dasar dari salah satu dari mereka adalah kontradiksi antara aspirasi arah yang berbeda.

Kontradiksi dapat berada di dalam kesadaran manusia (kehadiran tujuan yang berlawanan atau keinginan). Dalam hal ini kita berbicara tentang konflik intrapersonal.

Juga kontradiksi dapat timbul antara individu atau kelompok sosial. Kemudian kita berbicara tentang konflik sosial.

konflik intrapersonal adalah pengalaman negatif yang cukup serius, berdasarkan hubungan yang saling bertentangan dengan dunia luar. Akibatnya, orang mengalami kesulitan dengan keputusan berada di pilihan yang menyakitkan situasi.

Dengan konflik intrapersonal psikolog, membantu kesepakatan orang dengan keraguan dan membuat keputusan yang tepat.

konflik sosial adalah jantung dari ketegangan serius yang muncul antara orang-orang.

manajemen konflik sosial - merupakan keterampilan penting setiap pemimpin, yang tugasnya adalah untuk menciptakan suasana kerja yang kondusif dalam tim.

Kontradiksi dapat baik sementara dan berlarut-larut. Ketika datang ke konflik perusahaan mereka dapat menciptakan hambatan serius untuk proses kerja.

Terlepas dari kenyataan bahwa pertengkaran keluarga kadang-kadang menjadi perlu untuk mengidentifikasi akumulasi keluhan dan membantu menyelesaikan konflik, ledakan emosional yang konstan antara pasangan dapat menyebabkan pendinginan dalam hubungan. Sebuah bentrokan sering antara orang tua dan anak-anak memiliki dampak negatif pada perkembangan orang terakhir.

Akibatnya, kemampuan untuk mengelola konflik sangat penting dalam kehidupan sehari-hari dan di tempat kerja.

Metode pengelolaan konflik

Struktur argumen adalah peningkatan bertahap dalam stres emosional, di mana seseorang mencari seseorang untuk disalahkan, untuk meringankan dirinya emosi negatif.

Ketika tegangan mencapai puncak terjadi kilat emosional, di mana individu tidak mengambil argumen lain. Ia percaya bahwa hak-hak semua dan tidak adil tersinggung. ketegangan lebih lanjut mulai mereda, dan secara bertahap dinormalisasi negara.

manajemen konflik harus memperhitungkan kekhususan terjadinya mereka.

Ada lima cara penyelesaian sengketa, yang masing-masing dapat digunakan dalam situasi yang berbeda.

1. Menghindari. Metode ini didasarkan pada penghentian komunikasi. orang baik secara fisik daun atau percakapan ke topik lain, mencoba untuk mengalihkan perhatian dari topik yang menyakitkan lawan. Ini digunakan jika sama subjek konflik tidak begitu penting, dan mereka dapat dikorbankan demi hubungan baik. Kadang-kadang ini adalah satu-satunya cara untuk menghentikan pertarungan dalam kasus wabah emosional yang berat dari salah satu lawan.

2. Adaptasi. Metode ini melibatkan penerimaan total atau sebagian dari salah satu pihak bersaing dari Pihak lainnya. Kadang-kadang seseorang hanya bisa berpura-pura untuk menerima persyaratan untuk mendapatkan nafas. Metode ini berlaku ketika salah satu lawan yang lebih kuat dari yang lain atau memiliki kekuatan yang sama. Misalnya, jika konflik antara bawahan dan atasan.

3. "Perang untuk peluru terakhir." Strategi ini hampir tidak cara untuk menyelesaikan konflik. Sebaliknya, itu adalah cara perilaku dalam situasi konflik, ketika subjek kontroversi sangat penting bagi kedua belah pihak, dan mereka tidak dapat membuat konsesi. Dalam hal ini, manajemen konflik dilakukan oleh pihak ketiga, atau berselisih tidak setuju, sisanya tidak yakin. Dalam pernikahan cara ini perilaku sering sangat merusak dan dapat menyebabkan perceraian.

4. Kompromi. Strategi ini melibatkan saling konsesi. Hal ini dapat digunakan jika pihak dalam konflik tidak ditangkap secara emosional dan bisa berdebat sudut pandang mereka. Salah satu cara yang paling efektif untuk menyelesaikan konflik.

5. Kerjasama. Dalam hal ini, kedua belah pihak harus menyadari bahwa terlibat dalam penyebab umum, dan sudah dasar ini, untuk menyelesaikan kontradiksi. Hal ini sangat penting untuk dapat menganalisis alasan atas tindakan mereka. Kedua lawan harus berusaha untuk memahami satu sama lain dan berhenti mengambil sisi berlawanan sebagai musuh. Dalam hal ini, akan ada saling pengertian penuh.

Jadi, manajemen konflik melibatkan penggunaan salah satu strategi ini tergantung pada situasi tertentu. Dan dalam keluarga dan di perusahaan, masing-masing metode ini dapat membantu untuk mengatasi konflik dan memulihkan harmoni dalam hubungan manusia.