SPSR-Express: mengulas tentang perusahaan

Ingin mengirim dokumen atau paket ke kota lain atau di luar negeri, kami, secara umum, mendaftar ke departemen "Pasca Rusia". Tapi terkadang perlu pengiriman segera dilakukan, terkadang sampai tanggal tertentu. Dalam hal ini, banyak yang memilih menggunakan jasa kurir berbayar, seperti misalnya perusahaan LLC "SPSR-Express." Umpan balik akan membantu Anda memahami seberapa baik perusahaan ini bekerja.

Tentang kami

Apa yang kita ketahui tentang perusahaan "SPSR-Ekpress"? Perusahaan ini didirikan pada tahun 2001. Seketika kantor dibuka di Moskow (kantor pusat), Nizhny Novgorod, Kazan, St. Petersburg. Pemilik perusahaan, Vladimir Solodkin, menggariskan strategi dan program perusahaan untuk pengembangan perusahaan tersebut selama beberapa tahun ke depan. Sampai 2007, LLC "SPSR-Express" secara aktif memperluas area layanan, membuka cabang baru, menambah staf. Optimalisasi proses pengiriman dilakukan: analis merencanakan rute baru. Secara bertahap, kualitas pelayanan ditingkatkan. Perangkat lunak baru diluncurkan.

Pada tahun 2016 perusahaan ini melayani lebih dari 6000 wilayah di negara ini. Secara total, ada 9 pusat distribusi dan 200 kantor di Rusia. Di Moskow, di Jalan Raya Vladimir pada tahun 2007, membuka pusat logistik utama. Pada saat itu, staf sudah mencakup lebih dari 4.000 orang. Perusahaan ini memiliki lebih dari 1000 truk sendiri.

Prinsip utama pekerjaan, yang dipandu oleh "SPSR-Express":

• Kecepatan;
• Pendekatan pribadi untuk setiap klien;
• Pelestarian isi barang pos;
• Solusi rasional

Dari huruf pertama dari nama asas, singkatan "SPSR" atas nama perusahaan telah disusun.

Tinjauan tentang "SPSR-Express" (Moskow), serta situs perusahaan perusahaan, melaporkan bahwa layanan pengiriman telah menandatangani kontrak besar untuk pengangkutan barang dengan peritel terkenal secara internasional: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. Pelanggan dan mitra reguler perusahaan juga meliputi:

• Operator seluler Megafon, Beeline, MTS, Tele2;
• Lelang Ebay;
• Pemasok peralatan Panasonic, Toshiba;
• Lembaga keuangan "Alfa-Bank", "Binbank", "Renaissance-Kredit";
• Pemasok barang untuk perawatan penampilan "Loreal", "Lacost", "Willows Roshe", "Clarens".

Kesepakatan dengan klien korporat besar di "SPSR-Express" (ulasan berisi informasi semacam itu) dibuat dengan jelas, dengan partisipasi pengacara yang berkualitas. Jika terjadi pelanggaran persyaratan kerja sama, layanan pengiriman kurir berusaha membayar denda, dan pelanggan berhak menghentikan kontrak lebih cepat dari jadwal. Pada 2010, perusahaan "CPCR-Express" memenangkan tender untuk transfer bahan USE. Perusahaan melakukan ekspor korespondensi dan kargo ke negara manapun, dan mengimpor surat-surat sejauh ini hanya dari Kazakhstan.

Sejak 2010, di "SPSR-Express" mulai berfungsi sebagai pusat informasi tunggal. Pelanggan perusahaan sekarang dapat menerima informasi tentang status kiriman mereka melalui Internet. Ada juga hotline untuk dukungan pelanggan. Sejak 2013, "SPSR-Express" bekerja sama dengan bank. Layanan kurir dipercaya dengan pengiriman kartu plastik ke pelanggan.

Daftar layanan

Ulasan perusahaan "SPSR-Express" mengkonfirmasi bahwa layanan kurir dilibatkan baik dalam penerusan korespondensi, dan dalam pengangkutan barang apapun yang tidak memerlukan izin khusus.

Banyak jenis nama perusahaan pengiriman nama binatang. Kami akan menceritakan sedikit lebih banyak tentang layanan perusahaan "SPSR-Express".

• "Hummingbird". Pengiriman dokumen (berat memperhitungkan amplop tidak lebih dari 400 gram 1 faktur) dari pintu ke pintu. Dalam rangka layanan ini, Anda bisa mengirim surat, dokumen, bahan cetak ke kota lain. Subjek pengiriman ke klien adalah kurir. Seorang karyawan perusahaan di kota lain tiba dan mengirimkan barang kiriman ke penerima pada alamat yang ditentukan.
• Cheetah Pengangkutan dokumen dan barang berbobot hingga 31,5 kg. Dalam kerangka layanan ini, tidak diperbolehkan mengirim makanan, kosmetik, obat-obatan, bahan kimia rumah tangga, peralatan rumah tangga.

• "Pelican". Pengiriman barang dengan berat apapun, namun dengan ukuran seperti itu maka jumlah lebar, panjang dan tinggi kemasannya tidak melebihi 120 cm. Dalam rangka pelayanan ini kondisi transportasi khusus disediakan, tindakan pencegahan khusus diperhatikan. Anda bisa mengirim ke kota atau negara lain produk kosmetik, bahan kimia rumah tangga, obat-obatan, suplemen makanan, makanan, peralatan, beberapa barang berbahaya.
• Bison itu. Transportasi ke permukiman lain berat (dari 68 kg), tapi ukurannya kecil. Jumlah lebar, panjang dan tinggi dari paket tidak boleh melebihi 120 cm.
• "Pengangkutan". Pengiriman kargo berat dan besar.
• "Online". Serangkaian layanan khusus untuk toko online. Kurir mengantarkan barang ke rumah klien dan menerima pembayaran untuk itu. Pengirim barang boleh mencoba atau mencoba barang pembelian di hadapan kurir sebelum mentransfer uangnya.
• Fullfilment. Kompleks layanan untuk penyimpanan dan logistik gudang. Layanan kurir bisa mengurus produk mereka sesuai pesanan pelanggan.

Layanan terkait dan keunggulan kompetitif

Apa layanan pengiriman ekspres yang lebih menarik dan nyaman daripada Post of Russia? Apa keunggulan kompetitif perusahaan LLC "SPSR-Express?" Ulasannya menunjukkan bahwa layanan tambahan yang ditawarkan oleh perusahaan penting bagi pelanggan. Mereka termasuk:

• Kemungkinan bagi klien untuk secara pribadi melacak status pemenuhan pesanan dengan nomor tagihan di Internet. Layanan ini disediakan gratis.
• Kembali ke klien dokumen yang menyertainya dengan catatan bahwa penerima menerima surat atau paket. Layanan ini serupa dengan pengiriman pemberitahuan penerimaan oleh Post Rusia.
• SMS-menginformasikan pengirim dan penerima tentang status eksekusi pesanan.
• Pengiriman surat secara langsung.
• Menerima kurir dari subjek pengiriman di alamat yang ditentukan oleh klien.
• Kemasan kargo di wadah tambahan.

• Asuransi barang yang diteruskan.
• Kontrol persalinan individual oleh karyawan yang bertanggung jawab.
• Bongkar muat
• Serangkaian layanan menentukan biaya akhir. Biaya pengiriman lebih banyak daripada di kantor "Pos Rusia". Tapi beralih ke LLC "SPSR-Express" (ulasannya mengkonfirmasi hal ini), klien mengurangi kebutuhan dirinya dan penerima kebutuhan untuk berdiri dalam antrian, kehilangan waktu. Kedua belah pihak tidak perlu khawatir dengan keamanan paket.

Umpan balik tentang kualitas layanan kurir

Indikator terpenting dari kualitas pekerjaan layanan pengiriman adalah keamanan item pos dan kecepatan penerusannya. Soal seberapa baik perintah klien dijalankan oleh perusahaan "SPSR-Express", ulasan positif sering terpenuhi. Kualitas layanan yang tinggi juga dibuktikan oleh statistik. Diketahui bahwa pada tahun 2015 perusahaan melakukan pengiriman 90 juta kiriman surat. Angka ini sangat mengesankan!

Tentu saja, tentang bagaimana perusahaan bekerja dalam pengiriman "SPSR-Express" perusahaan, ulasan negatif juga tersedia di forum. Namun, jika Anda mengingat jumlah total surat dan paket yang dikirimkan oleh perusahaan ke alamat, menjadi jelas bahwa pangsa pelanggan yang tidak puas sangat kecil.

Banyak pelanggan melaporkan bahwa layanan kurir bekerja dengan jelas. Pos tiba pada hari-hari ketika mereka diharapkan. Beberapa klien menerima surat atau paket secara terpisah di pokok permasalahan LLC "SPSR-Express." Komentar mereka juga mengatakan bahwa barang pos datang dengan cepat, tidak ada masalah.

Kekurangan layanan kurir. Umpan balik negatif

Tentu saja, layanan kurir "SPSR-Express" terkadang juga membuat kesalahan dan kekurangan dalam pekerjaan. Pelanggan dari waktu ke waktu meninggalkan umpan balik negatif tentang kualitas layanannya. Terkadang ada situasi saat barang pos, termasuk barang dari toko online, tidak datang dalam jangka waktu tertentu. Ini adalah dua kali menghina jika pemberian hadiah pada hari libur diperintahkan.

Klien yang tidak menerima paket pada waktu belok pertama ke sistem pemantauan pengiriman terpadu di lokasi "SPSR-Express". Sering ditemukan bahwa informasi dalam database tidak valid. Sebagai contoh, dalam program ini dapat ditulis bahwa sebelum penerima paket tersebut berulang kali mencoba menelepon, namun ia tidak tersedia. Pelanggan pada saat yang sama tahu pasti telepon genggamnya dinyalakan, dan tidak ada panggilan tak terjawab.

Penulis salah satu ulasan berbagi cerita yang sangat tidak menyenangkan tentang bagaimana dia tidak dapat menerima barang yang dikirim oleh toko online selama dua setengah bulan. Pada hari yang ditentukan paket itu tidak datang, dan pelanggan melamar pada hotline SPRS-Express. Tinjauan staf mengatakan bahwa premis telah datang dalam waktu lama, namun toko online tersebut secara tidak benar menunjukkan nomor telepon kliennya, kehilangan satu digit di dalamnya. Kurir seharusnya memperhatikan kesalahan yang mencolok. Tapi sistem tersebut mencatat hanya banyak usaha untuk lolos ke nomor yang tidak ada. Karyawan layanan pengiriman tidak berusaha menjelaskan keakuratan informasi kontak dari pengirim.

Operator hotline, setelah mengerti kesalahpahaman, berjanji pengiriman barang dengan cara kurir keesokan harinya. Tapi satu hari lagi berlalu, dan tidak ada yang menghubungi klien lagi. Pelanggan lagi memanggil hotline. Ternyata paket itu dikembalikan ke pengirim sebelum kontak pertamanya dengan operator. Tentu saja, klien dalam situasi ini meninggalkan kesan yang sangat tidak menyenangkan dari karya "SPSR-Express."

Umpan balik terhadap sikap terhadap pelanggan

Ada ulasan dari beberapa pelanggan bahwa, jika terjadi ketidaksepakatan, kurir "SPSR-Express" berperilaku tidak benar, bisa menjadi kasar.

Salah satu pengguna toko online reguler membandingkan kualitas layanan "SPSR-Express" dan pesaing perusahaan "Fedex". Kurir dari "Fedex", seperti yang dikemukakan oleh pengarang, memanggil sebelumnya dan memberi tahu bahwa dia memiliki sebuah paket. Dia dengan sopan bertanya, bila lebih mudah bagi klien untuk menerima paketnya, dan tiba tepat pada waktu yang disepakati. Kurir dari "SPSR-Express" berperilaku berbeda. Dia berkata dengan suara tidak puas bahwa dia memiliki banyak alamat, dan berkeras bahwa penerima paket tersebut menunggunya dari pukul 12-00 sampai 16-00. Kurir menolak memberikan waktu yang lebih tepat. Sesampai di alamat, petugas pengiriman dengan sombong menuntut untuk menunjukkan paspornya, setelah itu dia bahkan tidak melihat dokumen itu.

Pelanggan berkomentar bahwa toko online memilih layanan pengiriman sendiri, dan penerimanya hanya bisa menerima pilihan penjualnya. Namun, dia sendiri di masa depan tidak akan mengacu pada "CPCR-Express."

Melayani pelanggan korporat

Seperti telah disebutkan, "SPSR-Express" bekerja dengan pelanggan besar. Penasaran, pembeli toko online ASOS dan Aliexpress, misalnya, dengan suara bulat menyatakan bahwa perintah datang dengan jelas pada waktu tertentu, tidak ada masalah dan ketidaksepakatan. Benarkah?

Pada pengecer tingkat internasional, kesepakatan dengan perusahaan "SPSR-Express" disimpulkan dalam kondisi yang sangat keras. Mereka memberikan penalti untuk setiap kekurangan dalam pekerjaan layanan pengiriman. Selain itu, perusahaan "CPCR-Express" jelas tidak ingin merusak hubungan dengan pelanggan besar.

Entitas hukum kecil, bagaimanapun, tidak dapat mencapai hak istimewa dan konsesi serupa dari layanan kurir. Oleh karena itu, kekuatan utama departemen pengiriman, ternyata, mengirim pesanan ke perusahaan besar dan negara bagian.

Komentar perusahaan tentang ulasan negatif

Mungkin, sehubungan dengan banyaknya ulasan negatif, salah satu bagian dari situs web perusahaan "SPCR-Express" ditujukan untuk kemungkinan kesulitan dalam menerima paket. Manajemen perusahaan menarik perhatian pelanggan pada kenyataan bahwa ada toko-toko Internet yang tidak bermoral. Penjual-scammers dapat menginformasikan kepada pelanggan bahwa barang telah dikirim. Sebagai konfirmasi, mereka akan menunjukkan kepadanya pemindaian palsu atas faktur "SPSR-Express." Setelah melihat dokumen tersebut, pelanggan membayar barang. Belakangan ternyata paket itu tidak terkirim, dan toko online tidak memiliki perjanjian dengan layanan pengiriman kurir.

Dalam hal ini, "CPCR-Express" mendorong pelanggan untuk waspada dan hanya melakukan pemesanan di toko online tepercaya. Ketika Anda akan membeli barang di portal yang asing, setidaknya Anda harus berkenalan dengan ulasan pelanggan lain sebelum Anda membayar uang.

Bekerja di perusahaan

Perusahaan memiliki sejumlah besar cabang di dalam negeri sehubungan dengan kegiatan spesifik. Hampir setiap kota memiliki lowongan di kantor perusahaan "SPSR-Express." Ulasan tentang karyawan perusahaan seberapa bagus perusahaan ini, agak ambigu. Mari kita coba untuk mencari tahu apakah perlu melakukan wawancara di layanan kurir "SPSR-Express."

Perhatikan bahwa, menurut versi portal Superjob, perusahaan ini adalah atasan yang atraktif. Sumber internet yang terkenal mengevaluasi perusahaan, termasuk dari sudut pandang frekuensi publikasi lowongan baru. Pengumuman baru muncul secara reguler dari perusahaan "CPCR-Express." Umpan balik pekerja, bagaimanapun, memperjelas bahwa pencarian reguler spesialis dari berbagai arah dikaitkan dengan pergantian staf yang besar.

Spesialis mana yang paling sering dibutuhkan

Perusahaan "SPSR-Express" paling sering membutuhkan pejalan kaki , supir pada kendaraan pribadi, operator di layanan pendukung dan manajer untuk bekerja dengan klien. Sedikit kurang sering, kontes diadakan untuk pegawai gudang dan tukang.

Bagaimana wawancara berlangsung?

Misalnya Anda tertarik untuk bekerja di "CPCR-Express". Ulasannya menunjukkan bahwa wawancara di perusahaan ini jarang terjadi pada gelombang positif. Personil yang bertanggung jawab untuk merekrut personil berperilaku tidak benar. Beberapa kandidat untuk jabatan tersebut, yang muncul untuk wawancara tersebut, langsung menerima penolakan tanpa menjelaskan alasannya. Seorang pemohon mengeluh bahwa selama 15 menit pertemuan pewawancara berbicara di telepon hampir tanpa gangguan, lalu dengan kasar meminta kandidat untuk pergi tanpa mendengarkannya.

Apa lagi yang dikatakan oleh para pencari kerja tentang wawancara di "SPSR-Express"? Ulasan driver (mereka direkrut jauh lebih sering daripada spesialis lainnya) berisi informasi bahwa perwakilan dari petugas layanan selalu mengajukan pertanyaan tentang lamanya layanan resmi. Bagi perusahaan, dilihat dari segalanya, sangat penting bahwa "pekerja pimpinan" memiliki catatan dalam buku kerja tentang stasiun tugas masa lalu di posisi yang sama. Untuk menerima LLC "SPSR-Express", ulasan driver (Moskow) menunjukkan persyaratan minimum yang dibutuhkan - 2 tahun. Banyak pelamar dengan kompleksitas ini. Pengemudi sering bekerja tanpa buku.

Apa saja fitur dari perangkat memiliki untuk melayani di "CPCR-Express"? Umpan balik dari staf (Moskow) melaporkan bahwa kondisi majikan wajib ini - berlalunya kuliah. Hal ini penting untuk dicatat juga bahwa tidak semua cabang karyawan perusahaan mengambil staf. Sebagai contoh, pemisahan "CPCR-Express" (Smolensk), yang dicampur ulasan, menyimpulkan dengan driver dan pekerja kontrak konstruksi. Ini berarti bahwa karyawan wajib menghitung dan membayar pajak kepada anggaran. Selain itu, dengan bentuk rekan kerja tidak berhak untuk meninggalkan dan cuti sakit.

upah

Upah di spesialis Iklan di posisi nerukovodyaschie ditentukan biasanya dalam jumlah 23-25 ribu rubel. Jumlah yang sama terdengar pada wawancara dengan personil layanan "CPCR-Express." proposal ini relevan untuk kota-kota provinsi. Driver menjanjikan tambahan GSM kompensasi, biaya komunikasi mobile. Ulasan tentang "SPRS espresso" (Moskow) memberikan informasi yang tingkat yang sama dari remunerasi yang diterima di kantor pusat, meskipun fakta bahwa tingkat di ibukota jauh lebih tinggi. Untuk kota-kota yang lebih kecil gaji seperti familiar. Dalam kondisi ketidakstabilan pasar, pengangguran, banyak pencari kerja yang bersedia menerimanya. Namun, penting dalam hal ini untuk mengetahui apakah untuk melakukan janji-janji mereka perusahaan «CPCR-Express." Ulasan dari driver, serta kategori lain dari profesional mengatakan bahwa ada.

pendapatan yang sebenarnya jauh lebih sedikit dari jumlah yang ditetapkan. Calon wawancara menyuarakan gaji hipotetis dengan bonus, yang mereka akan menerima, asalkan performa maksimal dari rencana. Bahkan upah (ukuran gaji yang akurat harus dibayar) adalah 60-70% dari jumlah diumumkan. Sebagai contoh, driver sering memberikan suara untuk biaya bulanan dalam jumlah 24-25 ribu rubel. Bahkan, di tangan mereka mendapatkan 16-18.000. Selain itu, meskipun perusahaan berjanji untuk mengkompensasi bahan bakar, biaya kewajiban tidak selalu puas. Akuntansi sering "lupa" untuk melakukan pembayaran.

jadwal

Ulasan tentang majikan "CPCR-Express" suara, seperti yang kita lihat, tidak terlalu menggembirakan. Untuk ini harus ditambahkan fakta bahwa kurir kewalahan dengan tugas-tugas. Dengan beberapa driver, terutama mereka yang memiliki truk, dibuang banyak pesanan yang harus pergi ke alamat dari pagi sampai tengah malam.

kesimpulan

Apa yang bisa akhirnya katakan tentang keandalan perusahaan «CPCR-Express"? Ulasan menyarankan bahwa layanan utusan umumnya bekerja cukup baik. Namun, sebagian besar perusahaan fokus pada layanan pelanggan korporat. Barang dari toko online besar, kemungkinan besar, akan disampaikan pada waktu, tetapi dengan pembelian orang pribadi mungkin mengalami kesulitan.